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Empresas de telefonía abaratan un 67% el servicio
10 de enero de 2008
La aparición de nuevas compañías de telefonía móvil ha abaratado los precios de las llamadas de móvil hasta en un 67% respecto de las tarifas de voz de los tres grandes pesos pesado del sector -Movistar, Vodafone, Orange-, según un estudio comparativo de FACUA-Consumidores en Acción.
El informe pone de relieve la gran diferencia de precios entre operadores para una misma llamada y la confusión que genera la multitud de planes de tarifas que se ofertan a los usuarios.
El operador con los precios más bajos en términos generales es Eroski Móvil, seguido de Yoigo y Carrefour Móvil en el caso de sus tarifas de pospago. Comparando los planes con la misma tarifa para todos los destinos y horarios, las tres grandes compañías tienen los precios más elevados, según el informe.
Así, una conversación de 2 minutos, la duración media de las llamadas, cuesta con el operador más económico 0,30 euros más IVA, un 67% menos que los 0,91 euros (siempre más IVA) que supone con la tarjeta Única 24 Horas de Movistar, la tarifa más elevada en prepago.
El precio está un 52% por debajo de los 0,63 euros que cuesta la llamada con la tarifa más cara en pospago, el plan Libre de Orange.
La llamada de 2 minutos cuesta con Eroski Móvil 0,30 euros, con Yoigo 0,36 euros, con Carrefour Móvil 0,36 euros en pospago y 0,42 en prepago, con Pepephone 0,39 euros, con Lebara Móvil 0,47 euros y con Happy Móvil 0,49 euros.
En el caso de las tres grandes compañías, tomando como referencia los planes tarifarios que no distinguen horarios ni destinos y con compromisos de consumo más bajos, con Vodafone la llamada de 2 minutos cuesta 0,48 euros en pospago y 0,68 en prepago (planes Vitamina Clásica), con Orange 0,63 euros en pospago y 0,69 en prepago (planes Libre, aunque con los planes Único, que imponen un mayor consumo mensual, baja a 0,49 y 0,51 euros, respectivamente), y con Movistar 0,57 euros en pospago y 0,91 en prepago (planes Única 24 Horas).
"Queremos trasladar a los ciudadanos la idea de que el margen de beneficios que tienen las compañías de móviles es desproporcionado. Las tres compañías que acaparan el mercado, Movistar, Vodafone y Orange, podrían bajar los precios porque hace tiempo que amortizaron sus inversiones iniciales y, además, los costes de mantenimiento ha ido bajando", aseguró Rubén Sánchez, portavoz de Facua.
Para llegar a esta conclusión, Facua ha realziado un estudio comparativo sobre las tarifas de voz de Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y cinco operadores móviles virtuales (Eroski Móvil, Carrefour Móvil, Pepephone, Lebara Móvil y Happy Móvil). El análisis abarca cincuenta planes de precios para llamadas nacionales que las compañías ofertan a particulares.
Establecimiento de llamada y consumo mínimo
Eroski Móvil es la única compañía que no cobra el establecimiento de llamada (al menos para los usuarios que soliciten el alta antes del 20 de enero, con el compromiso de no facturárselo de por vida). El resto de compañías facturan una cantidad que FACUA considera excesiva y que ha denunciado ante las autoridades de Consumo al considerarla contraria a la legislación: Yoigo y Carrefour Móvil cobran 0,12 euros y el resto de compañías 0,15 euros, con la excepción de los planes Vitamina Clásica de Vodafone, en los que también es de 0,12 euros.
"Si las compañías nuevas y más pequeñas pueden ofrecer servicios más baratos, a pesar de que algunas alquilan las redes a las grandes, eso significa que las tres líderes están cobrando precios abusivos. Nosotros ya lo denunciamos en febrero de 2007 ante la Comisión de la Competencia cuando Movistar, Vodafone y Orange decidieron subir el establecimiento de llamada de 0,12 a 0,15 euros. La comisión abrió un expediente que aún no está resuelto porque tienen que demostrar que hubo un acuerdo para esa subida, algo que es ilícito", explica Sánchez.
Por otro lado, Pepephone es la única empresa que no impone un consumo mínimo mensual a los usuarios con contratos de pospago. Carrefour Móvil exige al menos 5,00 euros y Yoigo 6,00 euros.
En el caso de las tres grandes operadoras, Movistar exige el consumo mínimo de 9,00 euros al mes en todos los planes ofertados a particulares, la misma cantidad que Vodafone (salvo en los planes Relax 25 y 50), mientras que en Orange varían en función del plan de precios, siendo de 6,00 y 12,00 euros en los dos con las mismas tarifas para todos los destinos y horarios. Eroski Móvil, Lebara Móvil y Happy Móvil sólo ofertan actualmente servicios de prepago.
FACUA considera que el elevado número de planes tarifarios que ofertan Movistar (cuatro en pospago y cinco en prepago), Vodafone (once y siete) y Orange (ocho y seis) provoca confusión entre los usuarios y les dificulta la posibilidad de comparar.
"Aunque el objetivo de estas operadoras es hacer creer a los usuarios que tienen distintas ofertas en función de sus perfiles de consumo, lo cierto es que en muchos casos tienen trampa, ya que los precios bajos para unas llamadas se compensan con importes muy elevados para otras. Así, hay planes en los que determinadas llamadas se penalizan con tarifas de hasta 0,65 euros por minuto", dice Facua.
La asociación de consumidores pone como ejemplo la Tarifa Movistar, que FACUA denunció por anunciarse engañosamente como la "más económica del mercado", por utilizar como reclamo un precio por minuto de 0,03 euros en pospago y 0,05 en prepago para conversaciones con números del mismo operador, sin avisar a sus clientes que penaliza las conversaciones con fijos y otras compañías de móviles con 0,35 y 0,59 euros (y si se llama a Yoigo o Euskaltel Móvil, alcanza los 0,41 y 0,65 euros).
Las seis nuevas compañías objeto del estudio ofertan un solo plan de precios (aunque posee otras dos, Yoigo centra su publicidad en una tarifa). Y en ellos las llamadas a números de la misma compañía tienen un precio por minuto más bajo que el resto, salvo el caso de Eroski Móvil y la oferta de prepago de Carrefour Móvil.
Yoigo destaca con llamadas a sus clientes por 0,00 euros el minuto (sólo se paga el establecimiento), frente a los 0,12 euros que cobra en el resto. Carrefour Móvil las cobra en pospago a 0,06 euros y Lebara Móvil a 0,08, en ambos casos la mitad que el resto de llamadas. Y tanto Happy Móvil como Pepephone tarifican las conversaciones con números de sus compañías a 0,10 euros por minuto, frente a los 0,17 y 0,12 del resto, respectivamente.
El informe pone de relieve la gran diferencia de precios entre operadores para una misma llamada y la confusión que genera la multitud de planes de tarifas que se ofertan a los usuarios.
El operador con los precios más bajos en términos generales es Eroski Móvil, seguido de Yoigo y Carrefour Móvil en el caso de sus tarifas de pospago. Comparando los planes con la misma tarifa para todos los destinos y horarios, las tres grandes compañías tienen los precios más elevados, según el informe.
Así, una conversación de 2 minutos, la duración media de las llamadas, cuesta con el operador más económico 0,30 euros más IVA, un 67% menos que los 0,91 euros (siempre más IVA) que supone con la tarjeta Única 24 Horas de Movistar, la tarifa más elevada en prepago.
El precio está un 52% por debajo de los 0,63 euros que cuesta la llamada con la tarifa más cara en pospago, el plan Libre de Orange.
La llamada de 2 minutos cuesta con Eroski Móvil 0,30 euros, con Yoigo 0,36 euros, con Carrefour Móvil 0,36 euros en pospago y 0,42 en prepago, con Pepephone 0,39 euros, con Lebara Móvil 0,47 euros y con Happy Móvil 0,49 euros.
En el caso de las tres grandes compañías, tomando como referencia los planes tarifarios que no distinguen horarios ni destinos y con compromisos de consumo más bajos, con Vodafone la llamada de 2 minutos cuesta 0,48 euros en pospago y 0,68 en prepago (planes Vitamina Clásica), con Orange 0,63 euros en pospago y 0,69 en prepago (planes Libre, aunque con los planes Único, que imponen un mayor consumo mensual, baja a 0,49 y 0,51 euros, respectivamente), y con Movistar 0,57 euros en pospago y 0,91 en prepago (planes Única 24 Horas).
"Queremos trasladar a los ciudadanos la idea de que el margen de beneficios que tienen las compañías de móviles es desproporcionado. Las tres compañías que acaparan el mercado, Movistar, Vodafone y Orange, podrían bajar los precios porque hace tiempo que amortizaron sus inversiones iniciales y, además, los costes de mantenimiento ha ido bajando", aseguró Rubén Sánchez, portavoz de Facua.
Para llegar a esta conclusión, Facua ha realziado un estudio comparativo sobre las tarifas de voz de Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y cinco operadores móviles virtuales (Eroski Móvil, Carrefour Móvil, Pepephone, Lebara Móvil y Happy Móvil). El análisis abarca cincuenta planes de precios para llamadas nacionales que las compañías ofertan a particulares.
Establecimiento de llamada y consumo mínimo
Eroski Móvil es la única compañía que no cobra el establecimiento de llamada (al menos para los usuarios que soliciten el alta antes del 20 de enero, con el compromiso de no facturárselo de por vida). El resto de compañías facturan una cantidad que FACUA considera excesiva y que ha denunciado ante las autoridades de Consumo al considerarla contraria a la legislación: Yoigo y Carrefour Móvil cobran 0,12 euros y el resto de compañías 0,15 euros, con la excepción de los planes Vitamina Clásica de Vodafone, en los que también es de 0,12 euros.
"Si las compañías nuevas y más pequeñas pueden ofrecer servicios más baratos, a pesar de que algunas alquilan las redes a las grandes, eso significa que las tres líderes están cobrando precios abusivos. Nosotros ya lo denunciamos en febrero de 2007 ante la Comisión de la Competencia cuando Movistar, Vodafone y Orange decidieron subir el establecimiento de llamada de 0,12 a 0,15 euros. La comisión abrió un expediente que aún no está resuelto porque tienen que demostrar que hubo un acuerdo para esa subida, algo que es ilícito", explica Sánchez.
Por otro lado, Pepephone es la única empresa que no impone un consumo mínimo mensual a los usuarios con contratos de pospago. Carrefour Móvil exige al menos 5,00 euros y Yoigo 6,00 euros.
En el caso de las tres grandes operadoras, Movistar exige el consumo mínimo de 9,00 euros al mes en todos los planes ofertados a particulares, la misma cantidad que Vodafone (salvo en los planes Relax 25 y 50), mientras que en Orange varían en función del plan de precios, siendo de 6,00 y 12,00 euros en los dos con las mismas tarifas para todos los destinos y horarios. Eroski Móvil, Lebara Móvil y Happy Móvil sólo ofertan actualmente servicios de prepago.
FACUA considera que el elevado número de planes tarifarios que ofertan Movistar (cuatro en pospago y cinco en prepago), Vodafone (once y siete) y Orange (ocho y seis) provoca confusión entre los usuarios y les dificulta la posibilidad de comparar.
"Aunque el objetivo de estas operadoras es hacer creer a los usuarios que tienen distintas ofertas en función de sus perfiles de consumo, lo cierto es que en muchos casos tienen trampa, ya que los precios bajos para unas llamadas se compensan con importes muy elevados para otras. Así, hay planes en los que determinadas llamadas se penalizan con tarifas de hasta 0,65 euros por minuto", dice Facua.
La asociación de consumidores pone como ejemplo la Tarifa Movistar, que FACUA denunció por anunciarse engañosamente como la "más económica del mercado", por utilizar como reclamo un precio por minuto de 0,03 euros en pospago y 0,05 en prepago para conversaciones con números del mismo operador, sin avisar a sus clientes que penaliza las conversaciones con fijos y otras compañías de móviles con 0,35 y 0,59 euros (y si se llama a Yoigo o Euskaltel Móvil, alcanza los 0,41 y 0,65 euros).
Las seis nuevas compañías objeto del estudio ofertan un solo plan de precios (aunque posee otras dos, Yoigo centra su publicidad en una tarifa). Y en ellos las llamadas a números de la misma compañía tienen un precio por minuto más bajo que el resto, salvo el caso de Eroski Móvil y la oferta de prepago de Carrefour Móvil.
Yoigo destaca con llamadas a sus clientes por 0,00 euros el minuto (sólo se paga el establecimiento), frente a los 0,12 euros que cobra en el resto. Carrefour Móvil las cobra en pospago a 0,06 euros y Lebara Móvil a 0,08, en ambos casos la mitad que el resto de llamadas. Y tanto Happy Móvil como Pepephone tarifican las conversaciones con números de sus compañías a 0,10 euros por minuto, frente a los 0,17 y 0,12 del resto, respectivamente.