Los sitios de redes sociales más populares fallan al dar servicio a los usuarios, según un estudio de WatchMouse. La investigación asegura que los sitios web 2.0 a menudo son lentos de abrir o fallan al cargarse adecuadamente. WatchMouse controló el tiempo de carga de los sitios de redes sociales, detallados en Wikipedia. Los resultados han demostrado que el peor sitio en cuanto a disponibilidad es Facebook.

Otros sitios a examen han sido Twitter, last.fm, Windows Live Spaces, Friendster y del.icio.us. De los 104 sitios controlados, 51 muestran un índice de rendimiento del sitio (SPI) de 1000 o más, por lo que son muy lentos en cuanto al tiempo de carga. Un resultado destacable es que la mayoría de los sitios usan Ajax, que debería proporcionar tiempos de carga más rápidos desde que los elementos dinámicos del sitio no cargan inmediatamente. Ajax debería ayudar a los sitios web a aumentar la interactividad, velocidad, funcionalidad y utilidad intercambiando pequeñas cantidades de datos con el servidor de forma que no se necesite cargar la página web completa cada vez que alguien realice una acción en una página.

Si no carga en cuatro segundos, el usuario abandona

De los sitios de red social controlados, Faceparty fue el de mejor rendimiento, con un SPI de 303, lo que significa que los usuarios pueden acceder al sitio con más frecuencia y más rápidamente.

Analizando los resultados, la mayoría de los sitios aún tienen mucho trabajo que hacer si quieren que sus usuarios vuelvan a entrar en su página web. La investigación ha demostrado que la mayoría de los usuarios son muy impacientes y no esperarán más de cuatro segundos para que se cargue una página web.