21 de noviembre de 2024
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Lexmarx abrió Call Center en Argentina para Latinoamérica
11 de abril de 2007
El nuevo Centro tendrá como objetivo unificar desde el país, las consultas y necesidades de clientes corporativos y usuarios finales de toda la región, brindando atención personalizada y en español mediante 40 agentes de servicio que estarán disponibles para atender requerimientos técnicos, de servicio y gestión de garantías.
Los asesores, especialmente capacitados en la cultura Lexmark, darán respuesta a los requerimientos de servicio utilizando tecnologías de vanguardia, y entregando menor tiempo de espera, mayor cobertura en servicios, eficiencia y rapidez de respuesta, con flexibilidad para derivar llamadas a personal especializado, en el caso de ser necesario.
Asimismo, el Centro también tendrá como finalidad brindar soporte al canal oficial de resellers Lexmark, realizando así un seguimiento detallado de las necesidades de
sus socios de negocios.
De esta manera, y a través de una comunicación directa, la compañía acompaña al canal en sus requerimientos, tanto de hadware como de insumos.
La implementación del Centro se llevará a cabo a través de Atento Argentina, una de las principales firmas de prestación de servicios de atención de las relaciones entre las empresas y sus clientes a través de centros de contacto y plataformas multicanal (teléfono, fax, e-mail, Chat, Internet).
La decisión de ubicar el Centro de Asistencia regional en el país obedece a la creciente estabilidad económica y financiera del país demostrada durante el último año, situación que representa mayores expectativas de crecimiento local y regional.
De esta forma, Lexmark International, presente en Argentina desde 1995, demuestra nuevamente su confianza en el país, creando nuevas fuentes de trabajo e invirtiendo en mejor tecnología para seguir contando con clientes de por vida.
Para mayor información sobre el Centro de Asistencia Lexmark, ingrese a www.lexmark.com