TELECOM ARGENTINA presentó una nueva solución para la generación y desarrollo de negocios de sus clientes PyMEs.

CRM On Demand es un nuevo servicio que integra los beneficios de las soluciones de Customer Relationship Management para que el segmento de clientes PyMEs pueda acceder a prestaciones de software equiparables a las que se utilizan en empresas de mayor envergadura, sin necesidad de realizar las mismas inversiones.

"Bajo el concepto de suscripción mensual por usuario, esta solución permite a las empresas incrementar la generación y desarrollo de negocios al fortalecer sus áreas de ventas, customer care y marketing, con costos reducidos de inversión inicial y mantenimiento", aseguró al empresa a través de un comunicado de prensa.

"Con CRM On Demand, Telecom acompaña la estrategia de negocio de sus clientes PyMEs ofreciéndoles una versión saas (software as a service) del CRM de Oracle que no necesita la instalación de software ni la compra de hardware, no requiere mantenimiento, up grades o costos de soporte. Los clientes sólo necesitan tener instalado un servicio de Internet de banda ancha de Telecom y se complementa con el servicio Blackberry de Personal", manifestó desde el comunicado.

CRM On Demand es el primer servicio que Telecom presenta en el marco de la estrategia de posicionamiento de la compañía como integrador de soluciones tecnológicas para empresas medianas y pequeñas, además de las grandes corporaciones y gobierno.

Es la primera prestación de estas características que utiliza la banda ancha de Telecom como plataforma para brindar servicios de valor agregado a uno de los segmentos más dinámicos de la economía nacional.

CRM On Demand

Con el mismo concepto del CRM, esta solución tecnológica centra el modelo de negocio de la empresa en el cliente, mediante la creación y afianzamiento de relaciones individuales eficientes entre su marca y cada uno de sus contactos.

En sus versiones Standard, Partners, Mobile y Sales Prospector, CRM On Demand se comercializa a través de la fuerza de venta de Telecom y la red de agentes especializados.

El servicio Standard tiene un costo de U$S 70 por mes por usuario e incluye base de Datos y Warehouse de Siebel, datamining, y los módulos para ventas, servicios al cliente y marketing.

Por U$S 30 más por usuario, los clientes pueden acceder a un adicional Mobile a través del servicio Blackberry de Personal, que incorpora la movilidad y el acceso a contactos/cuentas, calendario, notas, direcciones y manejo de prospectos y oportunidades.