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HSBC: "Siniestros 24", sistema liquidación de siniestros
5 de agosto de 2008
"Siniestros 24" es una modalidad de atención en donde la Compañía procede a resolver los siniestros de sus Asegurados, de forma parcial o total, dentro de las 24 horas de recibida la denuncia con la documentación mínima necesaria.
Este servicio para Asegurados de HSBC Seguros tieen como objetivo "reducir drásticamente el tiempo de liquidación de los siniestros, mejorando así el servicio brindado por la compañía", aseguró la compañía a través de un comunicado.
Las condiciones necesarias para encontrarse dentro de este sistema son:
·Que la póliza y la cobertura afectada existan
·La póliza se encuentre al día en el pago;
·El Asegurado haya entregado a la Compañía la documentación mínima necesaria en tiempo y forma.
Es importante resaltar que "únicamente se aceptan bajo "Siniestros 24" las denuncias recibidas a través del sistema de Denuncia Única, utilizado por el Centro de Atención a Clientes y habilitado para toda la red de Productores y Brokers a través de la herramienta ´Oficina Virtual´", puntualizó la empresa.
En el caso de denuncias hechas directamente por el asegurado a la compañía, deberán ingresar en el Call Center.