DHL, compañía global de servicios express y logística, lanzó dos nuevos servicios de entrega express de hora definida en 12 países de América Latina: DHL Express 10:30 a.m. para entregas a los Estados Unidos y DHL Express 12:00 p.m. para entregas en América Latina.

Los nuevos servicios de entrega express por la mañana responden a las necesidades de los clientes que requieren entregas con un tiempo definido, dándoles la opción de cuándo y a qué hora desean que sus materiales urgentes lleguen a su destino. Estas nuevas ofertas están disponibles para clientes y empresas que hacen envíos a centros de negocios importantes en América Latina y para los Estados Unidos desde Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.

�La expansión de nuestra cartera de productos nos permite responder a la creciente demanda en estos mercados. En perspectiva, las exportaciones internacionales de América Latina están aumentando a una velocidad superior al crecimiento del PIB promedio de la región�, comentó Roger Crook, CEO de DHL Express International Americas.

En este sentido, el ejecutivo sostuvo: �Prestamos atención a nuestros clientes y el viejo adagio �el tiempo es oro� es el mensaje que escuchamos claro y fuerte. Por esto es que traemos a la mesa soluciones que se apoyan en nuestra experiencia local, infraestructura global y en el alcance de conectividad local en América Latina�.

En Argentina, Express 12:00 p.m. está disponible para hacer envíos a los países de Latinoamérica. Asimismo, las entregas con Express 10:30 a.m. están disponibles a los Estados Unidos. Ambos productos apoyan el crecimiento sostenido en las exportaciones de América del Sur y Central que aumentaron 5% en el 2007, mientras que las importaciones de mercancía reales de la región aumentaron 20%, tres veces más que el promedio global del 2007, según cifras de la Organización Mundial de Comercio (WTO por sus siglas en inglés).

�Estos dos nuevos servicios contemplan la mayor demanda de envíos internacionales, principalmente a los Estados Unidos�, señaló Sergio Del Casale, gerente general de DHL Express Argentina. Además, afirmó que �nos enorgullece poder ofrecer a nuestros clientes soluciones que cubran sus necesidades cotidianas para que puedan apoyarse en DHL como un socio estratégico y así dejar que su tiempo y esfuerzo se concentre en lograr sus objetivos principales�.

El servicio garantiza la entrega de puerta a puerta, al día siguiente o después de dos días, tanto de documentos como de paquetes. Entre otros beneficios adicionales que se ofrecen con estos servicios incluyen las horas de recolección más tarde posibles�un claro diferenciador competitivo�, notificación de entrega proactiva por correo electrónico, garantía de entrega y procedimientos de operaciones dedicados para manejo prioritario.

¿Cómo funciona?

*Los clientes llaman para solicitar la recolección de su envío o, en el caso de puntos de venta o tiendas de DHL, seleccionan el servicio de entrega prioritario: Express 10:30 a.m. o Express 12:00 p.m.
*El mensajero o representante de servicio al cliente se asegura de que el envío se identifique en los sistemas de DHL para su manejo prioritario y adhiere una etiqueta distintiva de �Alerta de servicio� al paquete.
*Las operaciones y el proceso de DHL dan al envío un manejo prioritario en todas las etapas del proceso, desde la recolección hasta el tránsito y finalmente la entrega.
*Al realizarse la entrega, se envía una notificación proactiva al cliente por correo electrónico para darles control total del proceso.