Telefónica Negocios, la línea de actividad del Grupo Telefónica dedicada a desarrollar soluciones integrales para pymes, comercios, profesionales y gobiernos, participará en el VII Congreso Regional de Call Centers & CRM, que se realizará en el Buenos Aires Sheraton Hotel, en el barrio de Retiro.

El seminario, que se realizará este miércoles 4 y jueves 5 de junio, contará con la asistencia de unos 600 participantes de Argentina y Latinoamérica que intercambiarán experiencias sobre diferentes temas vinculados al sector, entre ellos, herramientas tecnológicas destinadas a mejorar la atención telefónica, migración hacia un Contact Center, medición de satisfacción del cliente, dimensionamiento del call center y capacidad de atención, outsourcing y experiencias reales de empresas de la región.

Durante el encuentro, el jefe de Desarrollo de Nuevos Productos de Telefónica Negocios, Alejandro Mazzoni, expondrá en un panel dedicado a analizar el impacto de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs) en el negocio de los call centers.

Entre otros temas, debatirán sobre el crecimiento del sector y las soluciones disponibles para mejorar los servicios de atención al cliente y comentarán aspectos vinculados a las plataformas tecnológicas, al impacto de la tecnología IP en el contact center y a las soluciones que se sustentan en IP y que mejoran la experiencia del cliente

Además, Telefónica Negocios estará presente en el encuentro con un stand, donde ejecutivos del área brindarán asesoría sobre las soluciones integrales que desarrolla la compañía para promover el desarrollo de la actividad en el segmento.

Telefónica Negocios brinda servicios del call centers a los clientes pymes en la Argentina. La provisión de la solución va desde la conectividad de voz, pasando por la conectividad de datos y el hosting hasta la integración de proveedores hardware y software garantizando Telefónica Negocios la provisión del proyecto llave en mano.

Acerca de Telefónica Negocios

Telefónica Negocios hoy presta servicios de comunicaciones a más de 1,2 millón de pymes, comercios y profesionales en toda la región latinoamericana, con un equipo de más de 6.500 colaboradores en los cinco países de la región en los que opera.

En la Argentina, Telefónica Negocios atiende a más de 300.000 clientes, con soluciones para cada rubro de actividad (agro, servicios, finanzas, salud, construcción, automotores, industria, etc.) que contemplan un abanico de más de 100 productos y servicios.